Palveluehdot

1.1. Nämä palveluehdot (”Ehdot”) koskevat kaikkia Helmi Solutions Oy:n asiakkaille tarjoamia palveluita. Palveluihimme kuuluvat muun muassa verkkosivujen, järjestelmien, sovellusten ja tietoturvaratkaisujen suunnittelu, kehitys ja ylläpito sekä webhotelli- ja sovellushotellipalvelut.

1.2. Hyväksymällä nämä Ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä kaikilta osin.

2.1. Tarjoamme muun muassa seuraavia palveluita:

• Verkkosivujen suunnittelu ja kehitys
• Järjestelmien suunnittelu ja kehitys
• Sovellusten suunnittelu ja kehitys
• Tietoturvaratkaisujen suunnittelu ja kehitys
• Webhotelli- ja sovellushotellipalvelut
• Integraatiot, automaatiot ja muut IT-palvelut

2.2. Palveluiden tarkempi sisältö määritellään aina tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen, tarjouksen tai muun kirjallisen tilausvahvistuksen mukaisesti.

3.1. Asiakas sitoutuu toimittamaan palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja materiaalit sovitussa aikataulussa.

3.2. Asiakas vastaa siitä, että hänen toimittamansa tiedot, materiaalit ja muut sisällöt ovat oikeita, ajantasaisia ja lainmukaisia sekä siitä, että asiakkaalla on oikeus käyttää niitä.

4.1. Palveluiden hinta ja maksuehdot määritellään tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen tai tarjouksen mukaisesti.

4.3. Laskujen maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.

5.1. Palveluiden yhteydessä syntyvien ohjelmistojen, lähdekoodien, suunnitelmien, rakenteiden ja muiden vastaavien tuotosten immateriaalioikeudet kuuluvat Helmi Solutions Oy:lle, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu.

5.2. Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelun yhteydessä toimitettuja tuotoksia sovitussa käyttötarkoituksessa ja sopimuksen mukaisessa laajuudessa.

6.1. Sitoudumme käsittelemään asiakastietoja luottamuksellisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

6.2. Huolehdimme palveluidemme tietoturvasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Emme kuitenkaan vastaa sellaisista tietoturvahäiriöistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Helmi Solutions Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista kolmansista osapuolista.

7.1. Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kirjallisesti. Irtisanomisaika on 30 päivää, ellei palvelukohtaisesti tai asiakkaan kanssa tehdyssä sopimuksessa ole toisin sovittu.

7.2. Helmi Solutions Oy:llä on oikeus päättää sopimus välittömästi, mikäli asiakas rikkoo olennaisesti näitä Ehtoja tai asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta.

8.1. Helmi Solutions Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdon menetyksestä tai tietojen menetyksestä.

8.2. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Helmi Solutions Oy:n kokonaisvastuu rajoittuu enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut vahingon perusteena olevasta palvelusta.

9.1. Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

9.2. Näihin Ehtoihin tai palveluihin liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli asiassa ei päästä sovintoon, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

10.1. Helmi Solutions Oy:llä on oikeus muuttaa näitä Ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

10.2. Muutokset tulevat voimaan ilmoitettuna ajankohtana. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva palvelu ennen olennaisten muutosten voimaantuloa, ellei asiakkaan kanssa tehdyssä sopimuksessa ole toisin sovittu.

11.1. Mikäli Helmi Solutions Oy:n palvelimella oleva palvelu on Helmi Solutions Oy:stä johtuvasta teknisestä viasta yhtäjaksoisesti poissa käytöstä yli kolme vuorokautta, asiakkaalla on oikeus saada kyseisen kuukauden palvelumaksusta 50 prosentin hyvitys.

11.2. Mikäli asiakas jättää erääntyneen palvelumaksun maksamatta, Helmi Solutions Oy:llä on oikeus rajoittaa tai estää asiakkaan palvelun käyttö maksun suorittamiseen saakka.

11.3. Mikäli maksamatta oleva palvelu on ollut suljettuna vähintään 30 päivää eikä asiakas ole maksanut avoimia saatavia, Helmi Solutions Oy:llä on oikeus poistaa kyseiseen palveluun liittyvät verkkosivustot, tiedostot, järjestelmät ja tietokannat.

12.1. Asiakas voi siirtää webhotelliympäristönsä toiselle palveluntarjoajalle. Helmi Solutions Oy ei peri maksua webhotellipalvelun siirtämisestä pois, ellei siirtoon liity erikseen tilattavaa asiantuntijatyötä.

Siirtoa koskevia ohjeita voi pyytää sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@heso.fi .

12.2. Mikäli asiakas on hankkinut verkkotunnuksen Helmi Solutions Oy:n kautta ja verkkotunnukseen liittyvät maksut on suoritettu, asiakkaalla on oikeus saada verkkotunnuksen siirtoa varten tarvittava välittäjänvaihto- tai siirtoavain.

Avaimen voi pyytää sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@heso.fi .

12.3. Asiakas voi pyytää apua verkkosivuston, verkkotunnuksen tai muun ympäristön siirtämiseen toiselta palveluntarjoajalta Helmi Solutions Oy:n palveluun.