7 merkkiä siitä, että yrityksesi verkkosivut tarvitsevat uudistuksen

Verkkosivut ovat monelle asiakkaalle ensimmäinen varsinainen kohtaaminen yrityksen kanssa. Niiden perusteella muodostuu nopeasti käsitys siitä, mitä yritys tarjoaa, vaikuttaako se luotettavalta ja mitä asiakkaan pitäisi tehdä seuraavaksi.

Vanha verkkosivusto ei kuitenkaan tarvitse uudistusta vain siksi, että se on vanha.

Jos kymmenen vuotta sitten rakennettu sivusto palvelee asiakkaita hyvin, toimii mobiilissa, latautuu nopeasti, löytyy hakukoneista ja tukee yrityksen nykyistä liiketoimintaa, pelkkä ikä ei ole hyvä peruste rakentaa kaikkea uudelleen.

Todelliset ongelmat löytyvät yleensä muualta.

Jos tunnistat yrityksesi verkkosivuilta useamman seuraavista seitsemästä merkistä, uudistuksen suunnittelu voi olla ajankohtaista.

1. Verkkosivut näyttävät vanhemmilta kuin yrityksesi todellisuudessa on

Yritys kehittyy usein nopeammin kuin sen verkkosivut.

Logo on saattanut vaihtua. Palveluita on tullut lisää. Yritys on kasvanut, kohderyhmä muuttunut tai koko liiketoiminta kehittynyt aivan erilaiseksi kuin silloin, kun verkkosivusto rakennettiin.

Silti verkossa asiakasta saattaa odottaa viisi vuotta vanha versio yrityksestä.

Ongelma ei ole pelkästään visuaalinen.

Jos verkkosivusto ei enää vastaa yrityksen nykyistä toimintaa, asiakas muodostaa yrityksestä väärän kuvan.

Hyvä testi on avata yrityksen etusivu ja kysyä:

Jos en tietäisi tästä yrityksestä mitään, ymmärtäisinkö tämän sivun perusteella muutamassa sekunnissa, mitä yritys tekee ja kenelle?

Jos vastaus ei ole selvä, sivustossa on todennäköisesti parannettavaa.

Moderni verkkosivusto ei myöskään tarkoita sitä, että jokainen trendi pitäisi ottaa käyttöön.

Hyvä verkkosivusto näyttää ennen kaikkea yritykseltä itseltään.

2. Sivuston käyttäminen puhelimella on hankalaa

Tämä on yksi selvimmistä merkeistä uudistustarpeesta.

Avaa yrityksesi verkkosivusto puhelimella ja kokeile käyttää sitä asiakkaan tavoin.

Pystytkö lukemaan tekstin ilman zoomaamista?

Ovatko painikkeet helposti painettavissa?

Toimiiko navigaatio?

Mahtuvatko kuvat näytölle?

Pystyykö lomakkeen täyttämään helposti?

Löytyvätkö tärkeimmät asiat yhtä helposti kuin tietokoneella?

Jos eivät, ongelmaa ei kannata vähätellä.

Google pitää mobiilikäytettävyyttä edelleen tärkeänä osana hyvää sivukokemusta ja suosittelee sivustoja tarjoamaan hyvän käyttökokemuksen eri laitteilla.

Responsiivisuus ei nykyisin ole verkkosivujen erikoisominaisuus.

Sen pitäisi olla lähtökohta.

Yrityksen verkkosivuston pitäisi mukautua sujuvasti niin puhelimeen, tablettiin kuin suuremmalle tietokoneen näytölle.

3. Verkkosivut ovat hitaat

Verkkosivuston nopeutta ei tarvitse arvioida mutu-tuntumalla.

Google käyttää verkkosivujen todellisen käyttökokemuksen arvioinnissa muun muassa Core Web Vitals -mittareita.

Niihin kuuluvat tällä hetkellä:

LCP (Largest Contentful Paint) – kuinka nopeasti sivun keskeinen sisältö latautuu.

INP (Interaction to Next Paint) – kuinka nopeasti sivu reagoi käyttäjän toimintaan.

CLS (Cumulative Layout Shift) – kuinka paljon sivun sisältö liikkuu odottamattomasti latauksen aikana.

Googlen määrittelemissä hyvän käyttökokemuksen rajoissa LCP on enintään 2,5 sekuntia, INP enintään 200 millisekuntia ja CLS enintään 0,1. Arvioinnissa tarkastellaan käyttäjäkokemusten 75. prosenttipistettä.

Yrittäjän ei kuitenkaan tarvitse opetella näitä lyhenteitä huomatakseen pahimpia ongelmia.

Jos painat yrityksesi verkkosivun linkkiä ja joudut odottamaan tyhjää ruutua, kuvat ilmestyvät hitaasti yksi kerrallaan tai sivun elementit hyppivät latautumisen aikana ympäriinsä, asia kannattaa tutkia.

Google myös suosittelee hyvää sivukokemusta osana hakunäkyvyyden kokonaisuutta, mutta on tärkeää ymmärtää, ettei ole olemassa yhtä yksittäistä "page experience" -mittaria, joka yksin ratkaisisi hakusijoitukset.

Nopeus kannattaa siis korjata ennen kaikkea käyttäjää varten.

4. Asiakas ei tiedä, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi

Tämä ongelma on erittäin yleinen.

Yrityksellä voi olla hienot verkkosivut, mutta sivustolta puuttuu selkeä seuraava askel.

Asiakas lukee palvelusta.

Ja sitten?

Pitääkö soittaa?

Lähettää sähköpostia?

Täyttää lomake?

Varata aika?

Pyytää tarjous?

Ostaa tuote?

Jos käyttäjän pitää itse etsiä vastausta tähän, verkkosivusto ei tee tehtäväänsä parhaalla mahdollisella tavalla.

Hyvällä yrityssivustolla tärkeimmät toimintakehotteet eli CTA:t ovat selkeästi näkyvillä.

Esimerkiksi:

Pyydä tarjous

Varaa aika

Ota yhteyttä

Tutustu palveluihin

Tilaa verkkokaupasta

CTA:n ei tarvitse huutaa asiakkaalle joka kohdassa sivua. Sen pitäisi kuitenkin olla loogisesti saatavilla silloin, kun asiakas on valmis etenemään.

Tässä on myös yksi verkkosivujen uudistamisen tärkeimmistä ajattelutavan muutoksista:

Verkkosivujen tehtävä ei ole vain näyttää hyvältä. Niiden pitäisi auttaa saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteita.

5. Yrityksen palveluita on vaikea löytää Googlesta

Verkkosivujen uudistus ja hakukoneoptimointi eivät ole sama asia.

Uusi ulkoasu ei itsessään nosta yritystä Googlen ensimmäiseksi hakutulokseksi.

Verkkosivuston rakenne voi kuitenkin vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka hyvät lähtökohdat hakukoneoptimoinnille on olemassa.

Jos esimerkiksi kaikki yrityksen palvelut on mahdutettu muutaman lauseen mittaiseksi listaksi yhdelle sivulle, jokaisesta palvelusta voi olla vaikea tarjota käyttäjälle perusteellista tietoa.

Hyvässä rakenteessa tärkeille palveluille voidaan rakentaa omat selkeät kokonaisuutensa.

Esimerkiksi verkkosivutoimiston sivustolla rakenne voisi olla:

/verkkosivut

/verkkokaupat

/ohjelmistokehitys

/hakukoneoptimointi

Sen sijaan, että kaikki kerrotaan lyhyesti yhdellä "Palvelut"-sivulla.

Google kertoo hakujärjestelmiensä pyrkivän priorisoimaan hyödyllistä ja luotettavaa sisältöä, joka on tehty ensisijaisesti ihmisille eikä hakukonesijoitusten manipuloimiseksi. Google nostaa arviointikysymyksissään esiin muun muassa sen, tarjoaako sisältö kattavan kuvauksen aiheesta ja saako käyttäjä siitä tavoitteensa saavuttamiseen riittävästi tietoa.

Hyvä hakukoneoptimointi lähtee siis myös siitä, että verkkosivustolla on jotain aidosti hyödyllistä löydettäväksi.

6. Verkkosivujen päivittäminen on vaikeaa tai niitä ei uskalleta päivittää

Tämä on erityisen hyvä varoitusmerkki.

Yrityksen verkkosivuilla lukee:

"Palvelumme vuonna 2021..."

Henkilöstölistalla työskentelee ihmisiä, jotka eivät enää ole yrityksessä.

Hinnasto on vanhentunut.

Uutta palvelua ei ole lisätty sivustolle, koska kukaan ei oikein tiedä, miten se tehdään.

Tai pahimmillaan:

"Älä koske siihen, ettei koko sivusto mene rikki."

Silloin ongelma ei enää ole pelkästään verkkosivujen ulkoasussa.

Yrityksen pitäisi pystyä pitämään verkkosivustonsa ajan tasalla ilman jatkuvaa pelkoa siitä, että jokin hajoaa.

Se ei tarkoita, että yrityksen pitäisi itse pystyä ohjelmoimaan uusia ominaisuuksia. Tavallisten sisältöjen, kuten tekstien, kuvien, uutisten ja yhteystietojen hallinnan pitäisi kuitenkin olla tarkoituksenmukaista.

Samalla kannattaa tarkastella sivuston teknistä perustaa.

Jos sivusto perustuu esimerkiksi vanhentuneisiin ohjelmistoversioihin, lisäosiin, joita ei enää ylläpidetä, tai teknologiaan, jonka jatkokehittäminen on vaikeaa, uudistaminen voi olla järkevämpää kuin vanhan kokonaisuuden jatkuva paikkaaminen.

7. Verkkosivut eivät enää tue yrityksen liiketoimintaa

Tämä on listan tärkein kohta.

Yrityksen verkkosivusto voi olla teknisesti täysin toimiva ja silti olla liiketoiminnan kannalta huono.

Ajatellaan esimerkiksi yritystä, jonka sivusto rakennettiin alun perin vain yhteystietojen näyttämiseen.

Viisi vuotta myöhemmin yritys hankkii asiakkaita aktiivisesti Googlen kautta.

Silloin verkkosivuston rooli on muuttunut.

Sen pitäisi ehkä pystyä:

• esittelemään palvelut huomattavasti paremmin

• vastaanottamaan tarjouspyyntöjä

• mittaamaan markkinoinnin tuloksia

• tukemaan Google Ads -kampanjoita

• julkaisemaan hakukoneoptimoitua sisältöä

• integroitumaan ajanvaraukseen tai muihin järjestelmiin

• ohjaamaan kävijöitä tehokkaammin yhteydenottoon.

Vanha sivusto voi edelleen "toimia", mutta se on rakennettu ratkaisemaan aivan eri ongelmaa.

Tässä tilanteessa kannattaa miettiä verkkosivujen uudistamista liiketoimintaprojektina eikä graafisena projektina.

Bonusmerkki: et oikeastaan tiedä, tuottavatko verkkosivusi mitään

Kuinka moni löytää verkkosivustolle?

Mistä kävijät tulevat?

Mitkä palvelut kiinnostavat?

Kuinka moni lähettää tarjouspyynnön?

Kuinka moni aloittaa ajanvarauksen?

Tuottaako Google-mainonta yhteydenottoja?

Jos yhteenkään kysymykseen ei pystytä vastaamaan, verkkosivuston mittaaminen voi olla puutteellista.

Kaikkien yritysten ei tarvitse seurata kymmeniä erilaisia mittareita.

Mutta jos verkkosivusto on merkittävä myynti- tai markkinointikanava, ainakin tärkeimpien tavoitteiden toteutumista kannattaa pystyä mittaamaan.

Muuten verkkosivujen kehittämisessä joudutaan helposti arvailemaan.

Tarvitseeko koko verkkosivusto aina rakentaa uudelleen?

Ei.

Jos ongelmana on esimerkiksi yksittäinen hidas kuva, huonosti rakennettu yhteydenottolomake tai epäselvä etusivun sisältö, koko verkkosivuston uusiminen olisi ylimitoitettu ratkaisu.

Jos ongelmia alkaa kuitenkin löytyä useasta kohdasta yhtä aikaa, tilanne muuttuu.

Vanha tekniikka.

Huono mobiilikäytettävyys.

Sekava rakenne.

Hidas latautuminen.

Vanhentunut ulkoasu.

Vaikea ylläpito.

Puutteellinen hakukonenäkyvyys.

Jos jokaista näistä lähdetään korjaamaan erillisenä projektina, vanhan sivuston korjaamiseen voidaan lopulta käyttää huomattavasti aikaa ja rahaa.

Silloin kannattaa ainakin selvittää, olisiko kokonaisuuden uudistaminen järkevämpää.

Hyvä verkkosivu-uudistus alkaa kysymyksellä "miksi?"

Verkkosivuja ei kannata uudistaa vain siksi, että "olisi kiva saada uudet sivut".

Ensin pitäisi selvittää nykyisen sivuston ongelmat.

Sen jälkeen voidaan määritellä, mitä uuden sivuston pitäisi tehdä paremmin.

Tavoitteita voivat olla esimerkiksi:

• enemmän tarjouspyyntöjä

• enemmän ajanvarauksia

• parempi näkyvyys Googlessa

• ammattimaisempi yrityskuva

• palveluiden selkeämpi esittely

• helpompi ylläpito

• nopeampi sivusto

• verkkokaupan myynnin kasvattaminen

• parempi markkinoinnin mittaaminen.

Kun tavoitteet ovat tiedossa, myös verkkosivujen suunnittelu muuttuu huomattavasti järkevämmäksi.

Silloin ei suunnitella vain sitä, miltä sivusto näyttää.

Suunnitellaan sitä, mitä sivuston pitäisi saada aikaan.

Onko yrityksesi verkkosivujen uudistus ajankohtainen?

Helmi Solutions toteuttaa yrityksille moderneja verkkosivustoja pienistä käyntikorttityylisistä sivustoista laajempiin yrityssivustoihin ja räätälöityihin digitaalisiin ratkaisuihin.

Meille verkkosivujen uudistus ei tarkoita automaattisesti sitä, että vanha sivusto heitetään kokonaan pois ja asiakkaalle myydään mahdollisimman suuri projekti.

Ensin kannattaa selvittää, mitä nykyisessä sivustossa pitäisi oikeasti parantaa.

Jos yrityksesi verkkosivut tuntuvat vanhentuneilta, ovat hankalat käyttää mobiilissa, eivät löydy toivotulla tavalla Googlesta tai eivät enää vastaa yrityksesi nykyistä toimintaa, voimme käydä tilanteen kanssasi läpi.

Kerro meille nykyisestä verkkosivustostasi ja siitä, mitä haluaisit sen tekevän paremmin. Suunnitellaan sen perusteella yrityksellesi oikean kokoinen ratkaisu.

Pyydä tarjous verkkosivuista